Politique d’annulation

Nous comprenons que vous puissiez, dans certaines situations, avoir besoin d’annuler une commande. Vous trouverez ci-dessous les modalités applicables.

1. Annulation d’une commande non expédiée

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez en faire la demande via l’un de nos canaux de service. Dans ce cas, vous bénéficierez d’un remboursement intégral correspondant à 100 % du montant déjà payé, sans aucun frais.

2. Annulation d’une commande déjà expédiée

Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation directe ne sera plus possible. Toutefois, vous pourrez initier une procédure de retour après la livraison du colis. Pour cela, veuillez suivre les instructions de retour indiquées sur l’emballage ou contacter notre service client afin d’obtenir l’assistance nécessaire.

3. Procédure de remboursement

Délai de traitement : après réception de votre demande d’annulation et une fois celle-ci approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Mode de remboursement : le montant sera recrédité sur le moyen de paiement initial utilisé lors de l’achat.

4. Contact et assistance

Pour toute question relative à l’annulation de votre commande ou si vous avez besoin d’assistance, nous vous invitons à nous contacter via les moyens indiqués ci-dessous.

Téléphone :+1 (253) 390-4299

E-mail :hello@birchero.com

Adresse :258 ANACORTES PL NE,RENTON,WA 98059-5256,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).